Eliminación de datos
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Aquí está el paso a paso para pedir la eliminación definitiva de datos, tanto si eres una empresa que usa Vendesolo como si eres una persona que conversó con una de ellas.
Si eres una empresa cliente
- Escribe a moises@vira.pe desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto «Eliminación de datos».
- Te confirmamos la identidad y el alcance: la eliminación es de la cuenta completa e incluye conversaciones, contactos, catálogos, inventario, ventas y usuarios del panel.
- Eliminamos todo de forma definitiva en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos por escrito. Después de eso no hay recuperación posible.
Si solo quieres dejar de usar el servicio sin borrar nada, no necesitas este proceso: al no renovar, la cuenta queda en pausa con tus datos conservados.
Desconectar tu WhatsApp
Puedes desconectar tu número desde el panel en cualquier momento; eso revoca los permisos de envío y recepción. También puedes revocar el acceso de la aplicación desde la configuración de integraciones de negocio de tu cuenta de Meta.
Si conversaste con un negocio que usa Vendesolo
Los mensajes que intercambiaste pertenecen a la conversación entre tú y ese negocio, que es el titular del tratamiento. Tienes dos caminos:
- Pedir la eliminación directamente al negocio con el que conversaste, por el mismo canal.
- Escribirnos a moises@vira.pe indicando el nombre del negocio y el número desde el que conversaste; trasladaremos tu solicitud a ese negocio y te confirmaremos el resultado.
Eliminación automática desde Meta
Si conectaste tu cuenta mediante el inicio de sesión de Meta, puedes quitar Vendesolo desde Configuración → Seguridad → Aplicaciones y sitios web de tu cuenta de Meta. Al hacerlo, Meta nos notifica y registramos tu solicitud de eliminación de forma automática: recibirás un código de confirmación y una página donde puedes seguir el estado del proceso. Completamos la eliminación en un máximo de 30 días.
Dudas
Cualquier pregunta sobre este proceso: moises@vira.pe. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se detallan en la política de privacidad.